Заполните данные для связи
Менеджер перезвонит вам в ближайшее время
Закрываем уже при первом обращении. До 90% запросов решаем в течение двух часов
70% обращений
Гарантируем выполнение условий SLA и несем финансовую ответственность за их нарушение
Держим SLA - 99,8%
Среднее время ожидания ответа при обращении по телефону составляет 25 секунд
Отвечаем за 25 сек
Удаленные ИТ-услуги
с мгновенной реакцией
Наши клиенты
Ведение базы знаний по инцидентам и подготовка отчетности
Постоянный мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры
Обеспечение информационной безопасности и защиты данных
Резервное копирование и восстановление информации
Взаимодействие с провайдерами и внешними поставщиками услуг
Установка, настройка и обновление оборудования и программного обеспечения
Сопровождение и поддержка торгового оборудования
Администрирование серверной инфраструктуры и сетевого оборудования
Поддержка и обслуживание компьютеров, ноутбуков и оргтехники
Диагностика и устранение сбоев в работе ИТ-инфраструктуры
Первая, вторая и третья линии технической поддержки
Услуги Zerobit
Получите расчет и консультацию сертифитированного специалиста ITIL
Закажите расчет стоимости
Обеспечиваем контроль и поддержку ИТ-инфраструктуры 24/7/365, оперативно устраняя инциденты и помогая избежать остановки бизнес-процессов
Работаем круглосуточно
Развиваем ИТ-инфраструктуру вместе с компанией, повышая эффективность и производительность ИТ-систем в среднем на 60%
Помогаем масштабировать бизнес
Включены в реестр Минцифры России, участвуем в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ, соблюдаем все установленные требования
Аккредитованы Минцифрой
Более 200 инженеров обладают сертификатами свыше 20 производителей. Используем ITIL-подход и поддерживаем высокий уровень SLA
Экспертиза и качество
Реализуем проекты для компаний разного масштаба. По результатам клиентских опросов средняя оценка нашей работы составляет 4,8 из 5
250+ успешных проектов
Работаем как ИТ-партнер для более чем 100 ведущих российских и международных компаний, помогая бизнесу внедрять надежные и проверенные решения
15+ лет опыта
Сереты качества
Почему выбирают нас?
Скорость ИТ-обслуживания – превыше всего
Забудьте про долгие ожидания
Несем финансовую ответственность
> 97% SLA
Среднее время получения ответа инженера в чате
< 1 мин
Среднее время получения ответа инженера по почте
< 15 мин
Среднее время получения ответа инженера по телефону
~ 25 сек
Получите обследование вашей
ИТ-инфраструктуры, карту уязвимых мест и пути их устранения
ИТ-инфраструктуры, карту уязвимых мест и пути их устранения
Закажите консультацию
с сертифицированным специалистом ITIL Professional
с сертифицированным специалистом ITIL Professional
75 218 362 UZS
Итого затраты в год
6 268 196 UZS
Итого затраты в месяц
Акция - 1 месяц в подарок
Зачет НДС
Поддержка без больничных и отпусков
Поддержка коммуникац. оборудования
Поддержка физ. и вирт. сервера
Поддержка 100 рабочих мест полный спектр
Аутсорсинг Зеробит
133 145 146 UZS
Итого затраты в год
11 095 428 UZS
Итого затраты в месяц
Дополнительная финансовая нагрузка
ОПВ 10 %, ОСМС 2 %, ИПН 10 %
Социальные, медстрах, соцналог и т.п. еще ~10 %
Отпуска и больничные, кадровое сопровождение.
Минимум 1 месяц в год компания остается без специалиста
ОПВ 10 %, ОСМС 2 %, ИПН 10 %
Социальные, медстрах, соцналог и т.п. еще ~10 %
Отпуска и больничные, кадровое сопровождение.
Минимум 1 месяц в год компания остается без специалиста
Реальная нагрузка для компании
~ 32%
11 095 428 UZS
8 405 627 UZS
Зарплата ИТ специалиста на руки
Штатный специалист
Сравним с организацией собственного штата и ИТ-аутсорсингом на примере 30 рабочих мест, 1 физического сервера и 2 виртуальных сервера.
Штатный специалист VS Аутсорсинг Зеробит
Экономия в год (43,5%) - 57 926 784 UZS
Заполните данные для связи
Менеджер перезвонит вам в ближайшее время
Предоставляем персонал из своего штата, под вашим или нашим управлением
04
Аутсорсинг персонала
Фиксированная оплата за обслуживание одного рабочего места или офиса
03
Абонентская плата
За объем отработанного времени в часах
02
В часах
За количество полученных от вас заявок
В заявках
01
Расчет в удобной форме:
Вы платите только зато, что вам нужно
Получите расчет, карту уязвимых мест и пути их устранения
Закажите расчет стоимости
вашегого проекта
вашегого проекта
От лица АО «Мазар» выражаем благодарность ООО «Зеробит» за эффективную работу в рамках проекта по миграции нашей почтовой системы в ЦОД Microsoft. Хочется отметить высокую квалификацию и профессионализм специалистов департамента консалтинга ООО «Зеробит». Желаю успеха и процветания Вам.
Михаил Ионас
Руководитель ИТ-департамента, Mazars
За время работы с Zerobit в «АКАДЕМИЯ-Т» произведена модернизация ИТ-инфраструктуры, обновлено оборудование и программное обеспечение. В результате скорость работы и отказоустойчивость инфраструктуры «АКАДЕМИЯ-Т» повышена в 2 раза, а пользователи получают качественную поддержку в согласованные сроки.
Энвер Токаев
Генеральный директор, АКАДЕМИЯ-Т
Привлечение Зеробит позволило
в короткие сроки стабилизировать ситуацию, сократить время решения возникающий инцидентов до 15 минут, обеспечить восстановление работоспособности торговых точек
с реакцией 2 часа, контролировать уровень сервиса, получать статистические отчеты, которые позволяют видеть существующую ситуацию.
Максим Корниенко
Руководитель департамента инфраструктуры, Камея
ООО «АСТРУМ» благодарит «Зеробит» за проведенные работы помиграции хостов в новые домены. Работы выполнены в оговоренный срок и с оговоренным качеством: коммуникация была оперативной и четкой. При необходимости во внешних услугах в сфере информационных технологий ООО «АСТРУМ» не исключает возможности возобновления сотрудничества.
Сергей Ефремов
Генеральный директор ООО «АСТРУМ»
Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за вашу работу. Благодаря вашему участию и эффективным решениям,
мы можем быть уверены в надежности и стабильности наших ИТ-систем, что позволяет нам сосредоточиться на нашем основном бизнесе. Мы гордимся, что имеем такого надежного партнера
и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
мы можем быть уверены в надежности и стабильности наших ИТ-систем, что позволяет нам сосредоточиться на нашем основном бизнесе. Мы гордимся, что имеем такого надежного партнера
и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Андрей Машенин
Генеральный директор, XCOM
Отзывы наших клиентов
Наших клиентов
Благодарственные
письма
письма
Еще несколько причин
доверять Zerobit
доверять Zerobit
Выполняем постоянный мониторинг серверов, сетевой инфраструктуры и приложений в режиме 24×7×365. Это позволяет оперативно выявлять проблемы и обеспечивать бесперебойную работу ИТ-сервисов
Постоянный мониторинг
ИТ-услуги Zerobit помогают компаниям уверенно расти без риска для стабильности инфраструктуры. Пока мы берем на себя операционные задачи, ваша команда может сосредоточиться на развитии бизнеса
Масштабируем бизнес
Используем проверенные мировые практики управления ИТ-сервисами: разрабатываем каталоги услуг, выстраиваем маршруты обработки заявок, оптимизируем и автоматизируем процессы в соответствии с процессным подходом
Адепты ITIL 4
Используем собственную ITSM-платформу или систему заказчика для учета и анализа всех обращений пользователей. По итогам работы регулярно предоставляем наглядные отчеты и инфографику с детальной статистикой
Расширенная отчетность
Закажите бесплатное обследование вашей ИТ-инфраструктуры и получите карту уязвимостей и пути их устранения
Решаем причины ваших проблем
Ответы на часто задаваемые вопросы
Где территориально вы работаете?
Головной офис Zerobit находится в Москве, также имеем сервисные представительства в 55+ субъектах Российской Федерации.
Кроме того, Zerobit – это международная компания, наши представительства также открыты в Казахстане и Израиле.
Кроме того, Zerobit – это международная компания, наши представительства также открыты в Казахстане и Израиле.
Постоянные проблемы с провайдером интернета. Вы с этим справитесь?
Да, берем на себя все взаимодействие с провайдерами, а также с вендорами и дистрибьюторами, у которых вы покупаете компьютерную технику и программное обеспечение.
Вы обучаете сотрудников?
Да! Создадим с нуля или будем развивать уже имеющуюся у вас базу знаний, чтобы пользователи могли самостоятельно решать типовые проблемы.
В уже имеющейся базе знаний Zerobit хранится более 2 000 статей, инструкций и других полезных материалов.
В уже имеющейся базе знаний Zerobit хранится более 2 000 статей, инструкций и других полезных материалов.
Вы предоставляете выделенные ресурсы под заказчика?
Конечно, закрепим за вами персонального специалиста, более того, в некоторых случаях предоставляем выделенного руководителя поддержки для заказчика, а также направляем ресурсы для координации решения критических инцидентов, для устранения простоев в вашей работе!
Чем вы можете подтвердить свою компетенцию в области ИТ-услуг?
Каждый проект контролирует руководитель направления технической поддержки с сертификатом ITIL Professional и руководитель 1-й линии с сертификатом не ниже ITIL Foundation.
Вы ведете учет предоставляемых услуг?
Да, мы используем ITSM-систему, в которой вы сможете увидеть полную статистику обращений, статусы заявок и время их решения, всю информацию и историю взаимодействия, что позволит анализировать существующие процессы с целью их дальнейшей оптимизации.
Как вы контролируете качество услуг?
В нашей команде есть менеджер по качеству – это выделенный специалист, который занимается контролем (отслеживает соблюдение SLA, прослушивает звонки для выявления несоответствий скриптам и др).
Какой уровень инженеров 1 и 2 линии?
Все инженеры Zerobit обладают необходимыми для продуктивной работы ИТ-компетенциями: мы регулярно организуем тренинги и профессиональные развивающие программы для сотрудников, чтобы они всегда были в курсе последних тенденций и инноваций в ИТ-сфере.
Строго контролируем качество работы нашей технической поддержки и отслеживаем статистические показатели, чтобы постоянно повышать уровень предоставляемых услуг и удовлетворенность клиентов.
Строго контролируем качество работы нашей технической поддержки и отслеживаем статистические показатели, чтобы постоянно повышать уровень предоставляемых услуг и удовлетворенность клиентов.
Вы обслуживаете 1C?
Предлагаем различные услуги по обслуживанию 1С в зависимости от потребностей и задач заказчика – обновление баз данных, обновление типовых конфигураций, создание новых пользователей, оптимизация систем, доработка конфигураций, интеграция с другими платформами и др.